За последний месяц в редакцию сайта вся-округа.рф и газеты «Вся округа» обратилось сразу несколько жителей Южноуральска с жалобой — не приезжает бригада скорой помощи или приезжает с сильным опозданием, бывает, что отказывают в госпитализации. Все эти вопросы мы переадресовали начальнику отделения скорой медицинской помощи МУЗ ЮЦГБ Василию Андрюхину.
? Василий Александрович, сразу пример: вчера нам позвонила женщина, сказала, что скорая помощь отказалась выехать к ее мужу с температурой. Почему такие вызовы могут остаться без выезда?
! Высокая температура у взрослого человека не является угрозой жизни. Если только нет осложнений в виде резкой одышки, потери сознания, бреда и других. Тогда мы выезжаем. А сейчас идет период инфекций, болеют многие. Мы к взрослым людям с температурой стараемся не выезжать. Примите жаропонижающее, если нет улучшений или стало хуже — нужно вызвать участкового. К детям не отказываем, выезжаем всегда.
? На какие вызовы вы однозначно приедете?
! По положению о службе скорой помощи мы выезжаем на случаи, угрожающие жизни. Потеря сознания, боли в сердце, приступы астмы. Если на улице человеку стало плохо, то приезжаем. Выезжаем на ДТП, экстренные случаи. Каждый второй вызов — это гипертония и давление у пожилых людей. Таблетку приняла — не помогает, уже и сердце хватает. Мы выезжаем. Приехали, поговорили, дали таблетку, по голове погладили, успокоили. Выслушали жалобы. Давление снизилось — все, хорошо.
? И сколько таких не экстренных вызовов в день?
! Около 50% случаев не требует нашей экстренной помощи. И пока мы сидим и слушаем все эти истории пожилых людей и выезжаем на температуры к взрослым, может случиться вызов, где будет реальная угроза жизни. А вызывают еще и к пьяным — лежит пьяный на улице, приезжайте. Мы выезжаем, полицию вызываем.
? Почему пациенту могут отказать в госпитализации?
! Отказ в госпитализации — это решение фельдшера на вызове. Если у пациента обострение хронической болезни, то тогда нужна помощь лечащего врача. Если есть серьезная угроза жизни — в госпитализации мы не откажем. Те же пожилые люди — в больнице полежали, пролечились. Выписались домой — таблетки пить бросили, снова ухудшение. Можем отказать в госпитализации в разных ситуациях, просят и в Челябинск и чуть ли не в Москву. Но наша задача — оказать пациенту экстренную помощь.
? Сколько сейчас работает бригад скорой помощи, и как много вызовов поступает в день?
! Сейчас на службе 4 бригады. В трудные дни — праздники, например, доходит до 90 вызовов в день, в обычные дни 50-60 вызовов. Кроме того мы занимаемся транспортировкой пациентов в больницы, сейчас закрыли роддом — возим рожениц в Еманжелинск и Троицк. Одна из машин сейчас на ремонте, работаем на 3 машинах. Регламент прибытия врачей на вызов — 20 минут. Бывают и задержки, обоснованные.
? Часто люди жалуются — диспетчер задает много вопросов, вроде как время тратит.
! Диспетчеру нужно выяснить возраст и симптомы, резкое это ухудшение состояние или обострение хронической болезни. Даже на ДТП выезжать — нужно знать масштаб аварии, сколько машин, каких, сколько пострадавших примерно, возгорания, беременные и дети. Это все нужно, чтобы знать, сколько врачей отправлять и с какой экипировкой. И на любом выезде нужно знать, к чему готовиться. Поэтому на вопросы диспетчера нужно отвечать и чем точнее, тем лучше.
Во взрослой поликлинике днем работают две бригады неотложной помощи, с 8 до 16 часов и с 10 до 18 часов, в субботу с 8 до 14 часов. Они выезжают на вызовы к пациентам с температурой, резкими болями в спине и конечностях, с повышенным давлением. Чтобы вызвать такую бригаду, нужно обратиться в регистратуру поликлиники по телефону 4-33-34 или 4-34-23.
