Радости и горести, проблемы и достижения – однажды проходит все. Человеческая жизнь не длится вечно и иногда прерывается внезапно и трагично. В такие минуты помощь профессионалов, которые снимут с плеч родных тяжесть забот, особенно нужна.
На протяжении 10 лет в Южноуральске работает ритуальный салон «Память». Об особенностях работы этой службы – наш сегодняшний разговор с директором ритуального салона «Память» Ларисой Абрамовой.
Алёна Назарова, Лариса Абрамова, Ирина Баринова
? Лариса Юрьевна, 10 лет ваша компания работает в Южноуральске, а как все начиналось, сложно было?
! Сложно. Любое дело начинать непросто. Мне знакомый предложил помогать людям оформлять документы, с этого и начала. Дальше – больше, и когда поняла, что нужно строить траурный зал и развивать нормальный бизнес – ушла в свободное плавание. Училась, вникала во все тонкости. Для нынешнего ритуального салона подходящее место выбирали долго, но когда оно было найдено – за 56 дней «подняли» здание.
? Почему вы вообще решились на такую сложную работу? Ведь это очень специфичная и непростая деятельность.
! Работа сложная неимоверно. И физически, и морально. Но кто-то должен ее делать, почему не я? В той ситуации, когда приходит смерть, кто-то должен сохранять спокойный разум и сердце. Похороны – очень сложный процесс, и тут без команды профессионалов не обойтись. В некоторых ситуациях приходится быть особенно решительными. Бывает выезжаем на аварию, где погибли люди молодые или дети, там все в шоке, у медиков нервы не выдерживают, а нам приходится работать. Потому что человека нужно достойно похоронить, а для этого в этих трагичных обстоятельствах кто-то должен сохранять спокойствие и, может быть, хладнокровие. Это не значит, что сотрудники ритуальных служб бессердечные, и нам бывает тяжело, но работу свою мы должны сделать безупречно.
? К вам обращаются люди разного достатка. Вы можете помочь всем?
! Да. Мы организовываем похороны и для тех, у кого средства ограничены, и для тех, кто хочет проводить покойного особенно торжественно. Для нас нет слова «невозможно». Нет фиксированной цены на похороны, мы всегда готовы помочь подобрать тот вариант, который одновременно будет и по карману родным, и достойным. Если ситуация сложная – мы предоставляем рассрочку платежа. Разумеется, наша служба на связи круглосуточно.
Что касается особых услуг, то мы готовы предоставить лимузин-катафалк, сингуматор-лифт, транспортировку и проведение похорон в другом городе и по всей России.
? А если требуется отправить человека на родину, в другую страну?
! Мы осуществляем транспортировку в любую точку мира. Работаем с посольствами, разными странами. У нас есть опыт транспортировки в Германию, Алжир, Турцию, Узбекистан, Таджикистан и многие другие.
Транспортировка покойного — очень трудоемкий процесс: нужно собрать солидный пакет документов, проследить за всем процессом, сопроводить тело. Бывали случаи, когда из- за переполненности самолетов, нам приходилось отвозить цинковые гробы на машине до Узбекистана. Это сложно, но возможно.
Зато потом, после преодоления этих трудностей, мы слышим слова благодарности. Я не устаю повторять своим сотрудникам: «Работать нужно так, чтобы заслужить искреннее «спасибо». Если в этот горестный момент жизни человек благодарит, значит, мы правильно работаем!»
? Кстати, о правильности, похороны православного человека наверняка отличаются от проводов мусульманина?
! Все похороны мы проводим по канонам. Недавно хоронили католика, еще приходил мужчина, говорит «Мне бы мавлан заказать, а вы, поди, и не знаете, что это». Я нарисовала ему мавлан. Он удивился. Мне пришлось изучать все тонкости похоронного дела. После первого вопроса о мавлане, я изучила всё. К нам приходят протестанты, православные, мусульмане, староверы, атеисты. Люди любой религии уходят из жизни. Наша задача, чтоб они ушли правильно и достойно.
? Нам рассказали, что вы взяли на себя ремонт здания морга, почему?
! Морг был в аварийном состоянии. 40 лет здание морга эксплуатировалось без ремонта, все рассыпалось – пол проваливался, крыша провисала, все было в запущенном состоянии. Мы отремонтировали пол, застелили линолеумом, подняли крышу, стены покрасили-побелили, сейчас еще завершим ремонт в туалете и душе. Там теперь можно нормально работать. Больница бывает, обращается – помогаю по мере сил и возможностей.
? Как вам удается оказывать услуги по разумным ценам и заниматься благотворительностью?
! Моя компания самостоятельно занимается производством всего необходимого. Действует производство: начиная от столярного, изготовляющего гробы, кресты, и заканчивая изготовлением венков.
Кроме того, у нас свои машины, свой траурный зал. Когда все в одних руках – цены держать проще, накруток нет. Раньше приходилось работать с разными поставщиками – несколько раз попадала в ситуацию, когда поставщик перестает работать, и мы остаемся без материала. Пришлось наладить собственное производство.
? Планируете развиваться и дальше?
! Сегодня у нас налаженный бизнес, сплоченный коллектив, но развиваться дальше необходимо. Развитие – это жизнь. Каждая необычная новая ситуация чему-то нас учит, заставляет искать новые подходы в работе. «Невозможно» — это не наше слово.
Свое доброе имя ритуальный салон «Память» заработал 10-летним трудом. Мы помогаем людям в трудную минуту. И будем и дальше исполнять свой долг, свою работу.
