12 лет назад в Южноуральске открылся магазин «Эльдорадо». Тогда это было большим событием, ведь у горожан появилась возможность купить бытовую электронику по разумным ценам. Именно в сети магазинов «Эльдорадо» впервые появились оригинальные акции для покупателей. Да и уровень обслуживания клиентов в магазинах «Эльдорадо» выделялся своим высоким уровнем.
О том, как сегодня строится работа в магазинах этой федеральной торговой сети, почему не стоит отказываться от покупки техники в кризис, как «поторговаться» с магазином – в интервью с администратором магазина «Эльдорадо» Чех Сергеем.
? Сергей, в чем сегодня уникальность «Эльдорадо», что отличает ваш магазин от других?
! Всегда магазины «Эльдорадо» отличались от всех высоким уровнем сервиса. За 12 лет, что мы работаем в Южноуральске, мы породнились с нашими покупателями, изучили предпочтения и потребности горожан досконально.
У нас нет случайных товаров. В магазине представлена та техника, которая действительно полезна и доступна людям. Казалось бы, чем сегодня можно поразить покупателя? Но у нас есть такая техника, которую в других магазинах и не найти. Более того, с нами можно даже поторговаться! Если у нас есть возможность, мы всегда предоставим скидку и бонусы.
? Как удается предлагать приемлемые цены за технику отличного качества?
! Сеть «Эльдорадо» работает напрямую с ведущими поставщиками и заводами-изготовителями. Следовательно, у нас есть возможность устанавливать разумные цены. Да и за качество нашей техники мы ручаемся. Даже если возникает проблема – прямой контакт с поставщиками помогает оперативно решить проблему с бракованной вещью. Стоит отметить, что ответственность поставщиков за качество техники повысилась в разы. Поэтому мы смело гарантируем, что наши товары прошли проверку и готовы к долгой эксплуатации.
? Клиенты бывают разные, как находите к ним подход?
! Перед нашими продавцами стоит задача – предложить покупателю самый оптимальный вариант из возможных. Например, если покупательница пришла за швейной машинкой простой комплектации, наш консультант никогда не будет навязывать дорогую многофункциональную модель. А если пришла опытная портниха, то, конечно, подберем модель помощнее, с дополнительными возможностями. Сейчас покупатели готовы тратить деньги, но человек хочет знать, за что конкретно он платит. Консультанты у нас профессиональные, они ответят на все вопросы.
? Сегодня, наверное, люди реже заходят в магазины бытовой техники из-за кризиса. Почему все же не стоит отказываться от покупок?
! Конечно, изменился курс доллара, изменились цены на технику. Теперь покупатель приходить не для того, чтобы купить новую модную модель, а потому что старая техника сломалась.
Мы понимаем возможности наших покупателей и их желание сэкономить. Поэтому весь ассортимент подобран с учетом возможностей людей. В магазине «Эльдорадо» отличный выбор демократичных моделей по доступным ценам. Мы предлагаем экономичную технику. Покупку откладывать не стоит – сейчас у нас можно купить хороший и качественный товар по еще вполне приемлемой цене. Кстати, к Новому году мы предложим особые условия для покупок.
? Сегодня можно услышать интересное слово «эльдочек», что это?
! Это своего рода купон, который выдается при покупке товара. С его помощью можно оплатить до 50% следующей покупки. У «эльдочека» нет срока давности, то есть воспользоваться им можно в любое время. К празднику подарок сделать или к Новому году, и половину покупки можно оплатить «эльдочеками».
? Сегодня магазинов бытовой техники много, можно даже в интернете заказать. Почему все-таки стоит прийти в «Эльдорадо»?
! Заказ в интернете – это покупка «кота в мешке». Невозможно осмотреть технику, проверить ее досконально. Я работаю с бытовой техникой более 10 лет, казалось бы, знаю модельные ряды многих марок хорошо, но я не рискну купить что-то по картинке.
Главное отличие магазина «Эльдорадо» в Южноуральске – это стабильность. Вот уже 12 лет мы работаем в одном и том же месте, покупатели нас знают, за качество своей техники мы отвечаем. Все, что есть в нашем магазине – продается. У нас нет выставочных образцов «для приманки». Мы не навязываем дополнительных товаров и услуг. Наша задача: помочь человеку найти полезную, нужную именно ему технику и разумно потратить деньги.
Приходите, порадуйте себя удачными покупками в «Эльдорадо»! Мы рады видеть вас ежедневно с 10 до 19 часов, в выходные с 10 до 17 часов в Южноуральске по ул.Космонавтов, 9. Контактный телефон 8(35134) 4-62-71
